Data Octopus
Demo
Framework #08

Najbardziej wartościowi klienci przestają wracać

Wykorzystaj segmentację RFM i feed list klientów do aktywacji odbiorców w Google Ads i Meta Ads. Ten framework opiera się na modelu Clients i Customer Match, a nie na custom label w feedzie produktowym.

Umów demoZobacz inne frameworks
#08

Aktywacja wartościowych klientów

Etykieta w feedzie
lista_rfm
Wymagane dane
IdoSellGoogle AdsMeta Ads
Typ
Klienci · Wymaga modelu Clients
Framework #08

Dlaczego to ważne?

  • Chroń wartościową bazę

    Klienci kupujący często i za wysokie kwoty mają duże znaczenie dla przychodów. Brak działań retencyjnych zwiększa ryzyko ich odpływu.

  • Różnicuj odbiorców

    Cała baza klientów nie ma jednakowego potencjału. Segmentacja RFM pozwala wybrać grupy na podstawie historii zakupów.

  • Dopasuj komunikację

    Lista klientów umożliwia przygotowanie dedykowanej kampanii powrotowej. Komunikację można dopasować do kupowanych kategorii lub marek.

lista_rfm

Jak zdiagnozować problem?

Potrzebny jest model Clients zasilany przez połączenie API z silnikiem sklepowym.

  1. 1

    W Models → Clients przeanalizuj segmenty RFM.

  2. 2

    Porównaj total netto revenue, avg order netto revenue oraz orders i wybierz najbardziej wartościowe segmenty.

  3. 3

    Odfiltruj customer segment, na przykład slipping champions, i zapisz go przez create view.

Framework #08

Strategia działania

  • APrzygotuj listę odbiorców

    W Strategies utwórz listę Customer Match z zapisanego widoku Clients. Zabezpiecz jej adres hasłem przed przekazaniem do systemu reklamowego.

  • BUruchom odpowiednią kampanię

    Po przetworzeniu listy wykorzystaj ją do kierowania lub jako sygnał odbiorców, zależnie od systemu i typu kampanii. Dla reaktywacji przygotuj Demand Gen z komunikacją zachęcającą do powrotu.

KPI

Co mierzyć?

  • Wielkość segmentu nieaktywnych

    Sprawdzaj, czy klienci opuszczają wybrany segment i wracają do grup aktywnych.

  • Zakupy z kampanii

    Obserwuj bezpośrednie zakupy generowane przez kampanię reaktywacyjną.

  • Wsparcie innych kampanii

    Analizuj udział działań w powrotach i zakupach wspomaganych.

Połączenie RFM z listami odbiorców pozwala oprzeć retencję na wartości i historii zakupów klientów, zamiast kierować jednakowy przekaz do całej bazy.

Data Octopus Frameworks

Inne frameworks

Wszystkie frameworks
Framework #08

Najczęstsze pytania

Czy Customer Match i custom label to to samo?

Nie, Customer Match dotyczy odbiorców, a custom label segmentuje produkty w katalogu. W Data Octopus ten framework korzysta z modelu Clients, nie z etykiet produktowych.

Czy mniejsza lista zawsze oznacza udaną reaktywację?

Nie, liczebność może zmieniać się także wskutek aktualizacji danych i reguł segmentacji. W Data Octopus warto sprawdzić przejścia do aktywnych segmentów i potwierdzić je zakupami.

Dlaczego lista klientów nie jest jeszcze dostępna w kampanii?

Utworzenie listy w Data Octopus nie kończy procesu po stronie platformy reklamowej. Sprawdź status importu, dopasowania odbiorców i wymagania danego systemu.

Czy listę można podzielić według kupowanych marek?

Tak, dane zakupowe mogą pomóc dopasować grupy i komunikację do zainteresowań klientów. W Data Octopus najpierw sprawdź dostępne dane w modelu Clients, a następnie przygotuj odpowiedni widok.

Wdróż pierwszy framework w swoim sklepie

Pokażemy, które scenariusze dadzą najszybszy efekt na Twoich danych.

Umów demoSprawdź potencjał swoich produktów